Kaj se zgodi, teden za tednom
Vsak mejnik je določen, preden začnemo. Vedno veste, kje smo in kaj sledi.
Odkrivanje in ocena
assessPriprava znanja
prepareGradnja osebnosti in znamke
prepareGradnja, testiranje, izpopolnjevanje
buildIntegracija in zagon
launchŽivo spremljanje in optimizacija
liveKaj potrebujemo od vas
Postopek smo zasnovali tako, da zahteva čim manj vašega časa.
Vaši obstoječi dokumenti
Pogosta vprašanja, opisi izdelkov, cene, politike, procesni vodiči — karkoli imate. Delamo s tem, kar obstaja.
Pogosta vprašanja strank
Izvoz iz vaše email predala, seznam z vrha glave ali izvoz iz CRM. Kateri koli format je primeren.
10 ur vašega časa
Razporejeno čez 4 tedne gradnje: en uvodni sestanek, en pregled in lahka povratna informacija o rezultatih testiranja.
Ena kontaktna oseba
Ne potrebujemo odbora. Zadostuje ena oseba s pooblastilom za odobritev osebnosti agenta, stila odgovorov, točnosti in podajo povratnih informacij.
Večina klientov porabi skupno manj kot 10 ur v celotnih 4 tednih gradnje.
Iskreni odgovori na iskrena vprašanja
Vprašanja, ki jih slišimo redno med odkrivnimi klici — odgovorjena neposredno.
Smo že preizkusili klepetalnik, ... ni deloval.
Večina implementacij klepetalnikov propade zaradi slabe priprave znanja. Agent odgovarja iz vsega, kar mu posredujete. Če je to kup nestrukturiranih dokumentov, bodo odgovori nedosledni in slabe kvalitete. Celoten naš postopek je zasnovan okoli tega: priprava znanja sta 1. in 2. teden in ne neka pozabljena stvar.
Nimamo tehničnega kadra. Ali to vseeno lahko naredimo?
Da — popolnoma. Vsa tehnična dela opravimo mi. Za vašo spletno stran je integracija ena vrstica kode, ki jo kateri koli razvijalec ali platforma spletnih strani doda v minutah. Če delate s spletno agencijo, se z njo uskladimo neposredno. Ni vam treba razumeti ničesar tehničnega.
Kaj pa, če se naša baza znanja po zagonu spremeni?
Baze znanja se vedno razvijajo. Zato je v ceno vključen dodatek 'Your Brain Blueprint', da lahko ugotovite, kaj je treba posodobiti. V okviru vzdrževalnega načrta posodobitve obravnavamo kot del mesečnega cikla optimizacije.
Kako zagotovite, da se agent drži scenarija?
Vedenjske varovalke so vgrajene med fazo gradnje — trde omejitve glede tem, s katerimi se agent ukvarja, načina obravnave neustreznih zahtev in kdaj eskalira na človeka. To je obsežno testirano pred zagonom.