Podpora strankam 24/7 na spletni strani
Stranke potrebujejo odgovore takrat, ko jih potrebujejo. Na spletno stran namestite AI agenta, ki je na voljo 24/7. Strankam pomaga pri vsem – od informacij o izdelkih do statusa naročil, vračil in rezervacij. Agent zagotavlja hitre in natančne odgovore, vaša ekipa pa se lahko osredotoči na pomembnejše naloge.
Ključni rezultati
- Odgovorjene poizvedbe tudi zunaj delovnega časa
- Dosledni odgovori ne glede na čas ali dan
- Zmanjšanje obremenitve e-poštnega predala za 40–70 %
Prepoznajte in zajemite potencialne stranke, preden odidejo
Večina obiskovalcev spletne strani odide, ne da bi stopila v stik z vami. AI agent, ki se vključi ob pravem trenutku, odgovarja na vprašanja, odpravlja dvome in zbira kontaktne podatke ter tako pretvarja pasivni obisk v kakovostne potencialne stranke.
Ključni rezultati
- Pridobivanje potencialnih strank tudi zunaj delovnega časa
- Predhodna kvalifikacija strank, preden dosežejo vašo ekipo
- Zmanjšanje opuščanja nakupnega procesa
Ne zamudite nobene poizvedbe izven delovnega časa
Čas med vprašanjem stranke in njeno odločitvijo pogosto šteje v minutah, ne urah. Ko vaša ekipa ni dosegljiva, AI agent prevzame komunikacijo – zagotavlja natančne odgovore, zbira podatke in poskrbi, da je vsaka poizvedba obravnavana in zabeležena.
Ključni rezultati
- Odziv na poizvedbe v nekaj sekundah, 24/7
- Samodejno pridobivanje potencialnih strank izven delovnega časa
- Večje zadovoljstvo strank tudi izven delovnega časa
Podprite mednarodne stranke v njihovem jeziku
Predstavite svoje podjetje na mednarodnih trgih s pomočjo AI agenta. Agent, usposobljen na vaši bazi znanja, se naravno odziva v več jezikih – nemščini, francoščini, španščini, italijanščini, nizozemščini in drugih – brez dodatnih nastavitev.
Ključni rezultati
- Podpora EU in globalnim strankam brez dodatnega kadra
- Brez potrebe po ročnem prevajanju
- Dosledna kakovost odgovorov v vseh jezikih
Dosledna in varna obravnava občutljivih vprašanj
Nekatera vprašanja zahtevajo premišljene in dosledne odgovore – na primer cene, pritožbe, vračila in pravne zadeve. Pravilno nastavljen AI agent jih obravnava v določenih okvirih, po potrebi preda pogovor človeku in se izogne neustreznim odgovorom.
Ključni rezultati
- Nadzorovani odgovori na občutljive teme
- Jasno določene poti predaje zahtevnejših vprašanj
- Brez odgovorov zunaj določenih pravil
Interni agent znanja za vašo ekipo
Ista tehnologija, ki pomaga vašim strankam, lahko pomaga tudi vaši ekipi. Namestite internega AI agenta, ki zaposlenim omogoča takojšen dostop do pravilnikov, procesov in informacij o izdelkih – skrajša čas uvajanja in odpravi vprašanje »Koga naj vprašam?«.
Ključni rezultati
- Hitrejše uvajanje novih zaposlenih
- Takojšen dostop do internih pravilnikov in procesov
- Manjša odvisnost od posameznih virov znanja
Razširite podporo na Instagram, Messenger in e-pošto
Vaše stranke vas kontaktirajo tam, kjer jim najbolj ustreza – ne vedno samo na vaši spletni strani. AI agenta lahko povežete z Instagramom, Facebook Messengerjem, WhatsApp Businessom ali e-pošto ter zagotovite enako kakovostno izkušnjo na vseh kanalih.
Ključni rezultati
- Dosledna uporabniška izkušnja na vseh kanalih
- Brez potrebe po ločenih orodjih ali dodatnem kadru
- En agent, več komunikacijskih poti